2017年中國電信江蘇分公司智慧家庭服務(wù)工程師技能競賽以‘工程技術(shù)服務(wù)’為主題，全面檢驗(yàn)并提升了工程師在智慧家庭領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)水平。隨著互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，智慧家庭服務(wù)已成為電信業(yè)務(wù)的重要發(fā)展方向，本次競賽旨在通過實(shí)戰(zhàn)模擬，強(qiáng)化工程師在寬帶安裝、智能設(shè)備調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)及客戶溝通方面的綜合技能。競賽內(nèi)容覆蓋光纖布線優(yōu)化、智能家居系統(tǒng)集成、故障快速診斷與處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)操相結(jié)合。參賽工程師不僅展示了高超的技術(shù)能力，還體現(xiàn)了以用戶為中心的服務(wù)理念。通過此類競賽，江蘇電信有效推動了人才隊(duì)伍建設(shè)，為智慧家庭生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力，同時提升了客戶滿意度和品牌競爭力。